Sorular & Cevaplar
Aklınıza takılan her şeyi burada bulabilirsiniz.
1. Epitore nedir?
Epitore, 3D baskı teknolojisi ile üretilen özgün ve fonksiyonel fiziksel ürünlerin satışını yapan bir e-ticaret markasıdır. Ürünlerimiz sipariş üzerine veya stoklu olarak yüksek hassasiyetli 3D baskı makineleri ile üretilmektedir.
2. Ürünleriniz nasıl üretiliyor?
Tüm ürünlerimiz, modern 3D baskı teknolojisi kullanılarak katmanlı üretim yöntemi ile üretilir. Tasarım, üretim ve kalite kontrol süreçleri dikkatle yürütülerek dayanıklı ve estetik ürünler ortaya çıkarılır.
3. Ürünleriniz el yapımı mı?
Ürünlerimiz endüstriyel 3D baskı makineleri ile üretilmektedir. Ancak tasarım, kontrol ve son işlem aşamaları titizlikle manuel olarak gerçekleştirilmektedir.
4. Sipariş verdikten sonra ürün ne zaman kargoya verilir?
Siparişler genellikle 1-5 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kişiye özel ve özel üretim ürünlerde bu süre üretim yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
5. Kargo süresi ne kadar?
Kargo süresi bulunduğunuz şehre bağlı olarak genellikle 1-4 iş günü arasında değişmektedir. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden dolayı teslimat süresi uzayabilir.
6. Kargo ücretli mi?
Kargo ücreti kampanya ve sipariş tutarına göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo koşulları ödeme sayfasında sipariş sırasında açıkça belirtilmektedir.
7. Kişiye özel (özel tasarım) ürün sipariş edebilir miyim?
Evet. Epitore olarak kişiye özel 3D baskı üretim hizmeti sunmaktayız. Özel tasarım talepleriniz için bizimle iletişim sayfası üzerinden detayları iletebilirsiniz.
8. Ürünlerde renk ve ölçü farklılığı olur mu?
3D baskı üretim süreci gereği ürünlerde çok küçük katman izleri, ton farkları veya ± küçük ölçü toleransları oluşabilir. Bu durum üretim teknolojisinin doğasından kaynaklanmakta olup kusur sayılmamaktadır.
9. Hangi malzemeleri kullanıyorsunuz?
Ürünlerimizde kullanım amacına göre PLA, PETG, ABS ve benzeri dayanıklı ve kaliteli 3D baskı filamentleri kullanılmaktadır. Malzeme türü ürün açıklamalarında belirtilmektedir.
10. Ürünler dayanıklı mı?
Evet. Ürünlerimiz günlük kullanıma uygun dayanıklı malzemelerden üretilmektedir. Ancak 3D baskı ürünlerin uzun ömürlü olması için aşırı sıcak, darbe ve kimyasal temaslardan korunması önerilir.
11. İade ve değişim yapabiliyor muyum?
Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler için, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Kişiye özel üretilen ürünlerde, üretim hatası olmadığı sürece iade kabul edilmemektedir.
12. Hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?
Ürünü teslim aldıktan sonra hasar tespit ederseniz, 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçerek fotoğraflar ile durumu bildirmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme sonrası destek sağlanacaktır.
13. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası iletilir. Bu numara ile kargo firmasının sitesinden gönderinizi takip edebilirsiniz.
14. Ödeme yöntemleri nelerdir?
Sitemiz üzerinden güvenli ödeme altyapısı ile kredi kartı, banka kartı ve desteklenen diğer online ödeme yöntemleri ile ödeme yapabilirsiniz. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.
15. Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz üretime alınmadan önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Üretime alınmış veya kişiye özel üretilen siparişlerde iptal mümkün olmayabilir.
16. Fatura gönderiyor musunuz?
Evet. Tüm siparişler için yasal mevzuata uygun şekilde e-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenmekte ve sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine iletilmektedir.
17. Web siteniz güvenli mi?
Evet. www.epitore.com, SSL güvenlik sertifikası ve güvenli ödeme altyapıları ile korunmaktadır. Kişisel verileriniz KVKK kapsamında işlenir ve korunur.
18. Bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?
Her türlü soru, destek ve özel talepleriniz için destek@epitore.com veya sitemizdeki iletişim formu üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
19. Toplu veya kurumsal sipariş alıyor musunuz?
Evet. Kurumsal, toplu üretim ve özel projeler için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Projenize özel tasarım ve üretim desteği sunmaktayız.
20. Ürünler stoklu mu yoksa sipariş üzerine mi üretiliyor?
Bazı ürünler stoklu olarak gönderilirken, bazı ürünler sipariş üzerine özel olarak 3D baskı ile üretilmektedir. Ürün sayfasında bu bilgi açıkça belirtilir.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı?
Ekibimiz size yardımcı olmak için burada.